Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi:

  • Provozovatelem e-shopu:
    BROW POINT academy s.r.o.
    se sídlem: Kaštanová 1055/14, 779 00 Olomouc
    IČO: 17450365, DIČ: CZ17450365
    zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 91112
    (dále jen „prodávající“)

a

  • Kupujícím, který uzavře kupní smlouvu prostřednictvím e‑shopu www.thepigment.cz
    (dále jen „kupující“ nebo „zákazník“).

1.2. Kupující potvrzením objednávky stvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Informace o zboží a cenách

2.1. Informace o zboží (včetně cen) uvedené na stránkách e‑shopu jsou závazné s výjimkou zjevné chyby.

2.2. Ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) včetně DPH.

2.3. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit, přičemž platná cena je vždy ta uvedená v okamžiku odeslání objednávky.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká okamžikem přijetí objednávky prodávajícím.

3.2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.

3.3. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě podezření na zneužití systému nebo porušení těchto VOP.

4. Dodací podmínky

4.1. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravce Zásilkovna na adresu zadanou kupujícím.

4.2. Obvyklá dodací lhůta činí 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky (v případě skladové dostupnosti).

4.3. Výše poštovného je uvedena v objednávkovém procesu a může se lišit dle váhy zásilky či zvoleného typu doručení.

4.4. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost.

5. Platební podmínky

5.1. Platbu za zboží lze provést:

  • Online kartou (přes zabezpečenou platební bránu Shopify Payments)

  • Bankovním převodem

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

6.2. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání jinak, než je nutné.

6.3. Adresa pro vrácení zboží je:
BROW POINT academy s.r.o., Rokycanova 808/1a, 779 00 Olomouc

6.4. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

6.5. Prodávající vrátí kupní cenu nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení vráceného zboží.

6.6. Právo odstoupit nelze u zboží, které bylo upraveno na přání zákazníka nebo je z hygienických důvodů nevratné (např. otevřená kosmetika).

7. Reklamace a záruka

7.1. Na zboží se vztahuje záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

7.2. Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na: info@thepigment.cz nebo písemně na adresu provozovatele.

7.3. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

8.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webu e‑shopu.

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1. V případě sporu má kupující možnost mimosoudního řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1.6.2025.

10.2. Prodávající si vyhrazuje právo VOP jednostranně měnit. Nové znění bude zveřejněno na stránkách e‑shopu.